Conditions Générales d'Utilisation

Le service « Reconnect AI » (le « Service ») est édité par Faycal ALEM, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial « For My Comfort », immatriculé sous le numéro SIREN 847 695 483 (SIRET du siège : 847 695 483 00028), numéro de TVA intracommunautaire FR19847695483, dont le siège social est situé 60 rue François I^er, 75008 Paris. Contact : support@reconnectai.app.

Reconnect AI est une application d'aide à la communication relationnelle assistée par intelligence artificielle. Elle permet notamment de : décoder un message reçu (analyse de l'intention et de la pression émotionnelle), améliorer / rédiger un message, analyser une conversation exportée, et conserver une « mémoire relationnelle » par contact (personnalité, points faibles, souvenirs, rappels, scores).

Le Service utilise des technologies d'intelligence artificielle fournies par des partenaires externes. Les traitements peuvent évoluer au fil des mises à jour technologiques.

L'utilisateur reconnaît que les suggestions générées par Reconnect AI sont produites automatiquement par un système d'intelligence artificielle. Elles sont fournies uniquement à titre d'assistance et ne constituent ni une vérité, ni une garantie, ni un avis professionnel. Elles peuvent comporter des erreurs ou imprécisions.

Reconnect AI n'est pas un service de santé, de psychothérapie, de conseil médical, psychologique ou juridique. Les analyses et suggestions ne remplacent en aucun cas l'avis d'un professionnel qualifié.

En cas de danger immédiat, de violence ou de détresse, contactez les services d'urgence (112 dans l'Union européenne, 117 police et 143 « La Main Tendue » en Suisse) ou une ligne d'aide spécialisée.

La création d'un compte requiert une adresse email valide (ou une connexion via un fournisseur tiers comme Google). Vous devez avoir au moins 16 ans et fournir des informations exactes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité sur votre compte.

Le Service propose une offre gratuite et des abonnements payants (Standard, Pro), facturés mensuellement ou annuellement selon les tarifs affichés sur la page des plans. Les paiements sont traités par notre prestataire Stripe ; nous ne stockons pas vos données de carte bancaire.

L'abonnement est reconduit automatiquement à échéance sauf résiliation avant la fin de la période en cours, depuis votre espace « Mon compte ». La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Sauf disposition légale contraire, les abonnements déjà payés ne sont pas remboursableset aucun remboursement au prorata n'est effectué.

Droit de rétractation : en principe, le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours (art. L221-18 du Code de la consommation). L'abonnement donne toutefois un accès immédiat à un contenu et un service numériques. En souscrivant, vous : (i) demandez expressément l'exécution et l'accès immédiats au Service, avant la fin du délai de rétractation ; et (ii) reconnaissez et acceptez expressément renoncer à votre droit de rétractationdès le commencement de cette exécution, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. En conséquence, aucun remboursement ne pourra être demandé au titre du droit de rétractationune fois l'accès au Service ouvert.

Chaque offre comporte un nombre de requêtes d'IA par période de facturation (15 en Gratuit, 150 en Standard, 500 en Pro). Au-delà, il est nécessaire de passer à une offre supérieure ou d'attendre le renouvellement du quota.

Il est notamment interdit d'utiliser le Service pour :

• manipuler, harceler, escroquer, menacer, pratiquer du chantageou porter atteinte aux droits d'autrui ;
• violer la loi, l'ordre public ou les droits de tiers ;
• importer des contenus dont vous n'avez pas le droit de disposer ;
• tenter de contourner les limitations techniques, la sécurité ou les quotas.

L'utilisateur garantit disposer des droits et autorisations nécessaires pour importer les contenus qu'il transmet au Service (notamment les conversations exportées et les informations relatives à des tiers). Il demeure seul responsabledes données qu'il choisit de traiter via Reconnect AI et s'engage à respecter la vie privée et les droits des personnes concernées.

Le Service peut être interrompu temporairement pour maintenance, évolution technique ou incident indépendant de notre volonté. Nous nous efforçons d'assurer une disponibilité raisonnable, sans garantie d'un accès continu et ininterrompu.

Nous ne saurions être tenus responsables des interruptions ou manquements causés par un cas de force majeure, une panne d'Internet, une défaillance d'un fournisseur tiers ou tout événement échappant raisonnablement à notre contrôle.

Nous traitons vos données conformément à la réglementation applicable (RGPD / LPD suisse). Les messages soumis sont transmis à notre prestataire d'IA aux seules fins de générer les résultats ; les conversations WhatsApp importées ne sont pas conservées en clair — seul le résumé l'est. Vous pouvez à tout moment exporter ou supprimer vos données depuis « Mon compte ». Pour le détail, consultez notre Politique de confidentialité.

Le Service, sa marque et ses composants sont protégés. Les contenus que vous saisissez restent les vôtres ; vous nous concédez une licence limitée pour les traiter afin de fournir le Service.

Toute reproduction, extraction, copie, rétro-ingénierie ou exploitation non autorisée du Service est interdite.

Le Service est fourni « en l'état ». L'utilisateur demeure seul responsabledes décisions prises et des messages envoyés à partir des suggestions du Service. Dans les limites permises par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des conséquences de ces décisions ni des dommages indirects. Rien dans les présentes ne limite une responsabilité qui ne peut l'être légalement.

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment. En cas d'activité frauduleuse, de tentative de piratage, d'utilisation abusive ou de non-respect des présentes CGU, nous pouvons suspendre immédiatement le compte, sans préavis, et résilier l'accès au Service.

Nous pouvons modifier les présentes CGU. En cas de changement substantiel, vous en serez informé. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation des CGU mises à jour.

Les présentes CGU sont régies par le droit français et le RGPD. Tout litige relève des tribunaux compétents de Paris, sous réserve des règles protectrices impératives applicables aux consommateurs. (En cas de transfert ultérieur de l'activité en Suisse, les présentes seront mises à jour vers le droit suisse et la LPD.)

Pour toute question relative aux présentes CGU : support@reconnectai.app.